消费者遭遇消费欺诈，教你怎么维权！

首先，我们需要了解一下什么是“消费欺诈”。消费欺诈指供应商通过虚假宣传，误导诱骗消费者购买不符合要求、质量低劣或无用的产品或服务，或以不公平、霸道的方式限制消费者的自由选择权，侵害消费者合法权益的一系列行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在受到消费欺诈行为后，有权要求经营者承担相应的赔偿责任。具体来说，消费者可要求经营者承担以下赔偿责任：

一、经济损失的赔偿

经营者的消费欺诈行为，往往导致消费者直接或间接遭受经济上的损失，因此，消费者有权要求经营者对其遭受的经济损失进行赔偿。具体赔偿数额应当根据消费者遭受的损失大小以及违约行为的严重程度而定。

二、精神损失的赔偿

消费者在遭受经营者的消费欺诈行为时，往往会受到精神上的创伤和伤害，导致其情感和心理上的负担加重。因此，消费者有权要求经营者对其遭受的精神损失进行赔偿。赔偿数额应该根据消费者遭受的精神损失大小而定。

三、违约金的赔偿

如果经营者在与消费者签订的合同中明确约定了违约金的规定，那么当经营者违反合同条款导致消费者遭受经济或者精神损失时，消费者有权要求经营者按照合同约定支付相应的违约金。

四、法律费用的赔偿

在协商解决纠纷的过程中，消费者可能需要聘请律师或者其他专业人士提供法律或者技术支持，那么在维护消费者权益的过程中，发生的法律费用也应当由经营者承担。

五、公开道歉和修复名誉的赔偿

如果经营者的欺诈行为对消费者的人身、财产权利以及名誉权造成了严重影响，那么消费者有权要求经营者公开道歉，并进行相应的名誉修复。

如果经营者拒不承认其欺诈行为或拒绝赔偿，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向消费者协会、质监部门、工商行政管理部门等有关部门进行投诉和申诉，也可以选择向法院提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。

一、什么是消费欺诈行为

对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面：

1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;

2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;

3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条　经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:

(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;

(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;

(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;

(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;

(五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;

(六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务;

(七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;

(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;

(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

二、消费欺诈如何处罚

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。