kpi的全称绩效指标与关键绩效指标

一、什么是绩效指标

绩效指标、即绩效考核指标，是针对考核对象，考核内容而进行的定型化或定量化的指向和考量内容的精简化称呼，是对承担企业经营过程及经营结果的类型人员，完成职责内任务的工作业绩的价值创造过程和结果的衡量。是对企业员工包括品德、行为、工作绩效、能力和态度进行的检查和评定。

二、绩效指标的分类

（一）按照绩效指标的应用对象分类：

1、组织绩效指标：即企业出资者或所有者对以子公司、分公司、事业部、业务单元（SBU）或部门等以组织为单位和对象的考核。组织绩效考核的是一个群体的绩效完成过程和结果。

2、个人绩效指标:即考核者对被考核者进行的态度、行为和结果类的考核指标，个人考核指标考核的对象是一个岗位或该岗位的任职者。

（二）按照绩效指标的类型分类：

１．品质特征型的绩效考评指标：以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考量指标。

２．行为过程型的绩效考评指标体系：以反映员工在劳动过程中的行为表现的各种指标为主体的考量指标。

３．工作结果型的绩效考评指标体系：结果导向，强调结果，关注员工最终的业绩，而不论员工的素质和行为过程的考量指标。

三、什么是关键绩效指标

关键绩效指标，亦即是英文Key performance indicator的缩写。简称KPI，（不能称作：KPI指标）。关键绩效指标的核心是从众多的绩效考评指标类型中提取重要性和关键性的指标，也是试图确立起一种新型的激励机制，力求将企业战略目标转化为组织内部全员，全面和全过程的动态活动，不断增强企业的核心竞争里，持续地提高企业的经济和社会效益。

四、绩效指标与关键绩效指标的联系

1、 绩效指标包含关键绩效指标，即任何关键绩效指标的获取和输出均源自于绩效指标；这就好比是从一堆苹果中选取出10个最大的苹果，10个最大的苹果依然是苹果，只不过是从众多的苹果中挑选出来的，这里面的“众多苹果”是绩效指标；而“10个最大的苹果”则是关键绩效指标，即KPI。

2、 关键绩效指标是绩效指标的二次筛选

无论是企业层面的关键绩效考核指标，还是个人层面的关键绩效考核指标，均是运用专业的工具和方法，从众多的绩效指标中筛选出来的。关键绩效指标是指标“队列”中的“精英中的精英”。

五、绩效指标与关键绩效指标区别

1、 关键绩效指标一定是可以用来进行绩效考核与评定的指标，但绩效指标并非都可以用来进行考核；绩效指标由于企业发展阶段、企业类型、企业自身条件等因素的限制，会造成部分指标看似很好，但无法在企业中进行考核。

2、 关键绩效指标是组织或岗位在某阶段的重点、核心工作的考核与度量；但绩效指标未必是一定要考核的，有些绩效指标无需考核。

3、 关键绩效指标一定是绩效指标；反之，绩效指标未必是关键绩效指标。