公交车投诉事件始末

地方小，18线开外地图上找不到占不了一个黑点的小县城，早些年大街上的公共交通，就是各种出租车，三轮车，乡镇之间是小巴和中巴。大概6年前，可能是更早，具体的也记不清楚，当时也没有更关注这些事，经历了各种吵吵闹闹，抗议，反对，最终县城的惠民工程，公交站建立，公交车开始正式运行。早几年，基本上没有坐过。没啥机会，上下班，时间紧张，公交车趟数少，车次不确定，时间不稳定，距离近搁不住，等待的时间自己就跑到了，远一点，出租车更方便。

我的生活，真正与公交车有交集，是疫情开始之后。尤其在国家政策全面开放，把新冠定为乙类传染病之前。黎明前的黑暗，风声鹤唳，充满了各种不确定因素，2022年10月1，下雨，出了单位门随手拦了辆出租车，结果一天后县疫情防控办公室打电话通知为密接，按规定拉去隔离酒店隔离7+3天。当时的恐慌，焦虑，不安，烦躁，现在看来都是特定时间特定条件下的一个经历罢了，但是至此，出租车是不敢做了。科室的领导，同志们，都反复说，可不敢再来第二次。十天不能上班增加的麻烦，可不是一点半点。

我开始步行上下班，间断的坐坐公交车。真心的觉得公交车，给老年人带来了各种方便，县医院站每趟都是满满的，老年卡，滴，老年卡，有时候感觉一车人，就没有需要付费的，九成都是老年卡。当然，其他站我也不熟悉，评价难免片面，大概表达到这个意思就好，对公交车，我个人是充满好感的，不懂它的运行模式，但是吧，怎么看都是属于惠民工程，切切实实为老百姓的生活提供了方便，大部分时间我都是个三观端正，爱国爱生活的好青年。

很正常的一个上午，十一点下班，刚到门口看到公交车到了，车上没什么人，太阳暖洋洋的，我投币后坐下来看手机。

是的，我这人，习惯带现金。不带点钱，总觉得安全感不足。随身的背包里也收集硬币，每次坐公交前，我的确保自己有零钱才放心。从来不扫码。每个人都有一点点小习惯，顽固，并且不愿意改变。这个小事，每次坐车使用零钱是我的小坚持，没什么道理，就是改不了。

那天背着的包里，一百，五十，十块都有，就是没有绿色的一块钱纸币。放平时我可能就买个烤红薯换开，或者在旁边带个小零食。因为车来的很快，而且我在小钱袋里看到了一堆硬币，没错，一堆一毛钱，几十个，所以我直接上了车。顺理成章的投了十个硬币。走到后面安静的位置坐下，听到有人喊。美女，你刚才投的啥？你那个不算，重新投。

我没有反应过来，继续在看手机。说你呢，就是你，红衣服那个女。好吧，我穿着红色卫衣，车上一共也就三五个人。

为什么不行？我投了一元钱，十个硬币是够的。

我们不收硬币。

为什么不收？这不是钱？这也是我逛街逛超市别人找给我的，也是人民币，为啥不收？

不投你下去，司机把车停下来了。。。我真是笑了，事实上我确实也乐了，有意思，你为什么不收？我为啥要下车，车上还有人呢，没有到站呢，你为什么私自停车？行驶期间不能私自停车吧？

你下去，我就停车了你怎么着。要么你掏钱，要么你下车。

我是不是给了一块钱？是的话，为什么需要下车？你的态度真的是太差了。

别TM动不动给我扯态度，扯服务，谁都想在我们这找服务。女司机暴躁的不行，说话越来越不客气。我是真的气笑了，我持续笑着说，姑娘你态度真的太差了，你再这样我投诉了。来来来，你投诉，电话在我座位后面记着，你来，现在打，我听着你打。

我把手机摄像头打开了，录制视频模式。我又说了一次，你不能随便停车，车上还有人呢。有个大叔说话了，我们都着急着呢，我替这个姑娘给一块钱。那个大叔投了一块钱，问司机，好了吧？赶紧走吧，都是小事。

女司机不依不饶，你先投诉我再说，我等着你们投诉我，赶紧的投诉。好吧，我打了电话，对面说啥事，我放着声音，说你自己听。女司机一直在各种语言输出，夹杂乱七八糟的不堪问候，我问你是不是听见了？对面说真是小题大做，这种小事你投诉。。。好吧，我也无语了。对面喊着，赶紧开车。然后车动了。我不再说话，车一会停，一会走，女司机路上气撒不出来，又停了一下，继续各种话吧拉拉输出。替我给了一块钱的中年大叔说，姑娘，你可专心走吧，都是小事，两个年轻人为一块钱搁不住，我给过了走吧，大家都有事呢，在车上耗这么长时间。

我说我录像了。女司机说你敢发上网？？？纳尼。。。

到站我下车了，那个投诉电话给我打过来，威胁我，没错，是威胁。听说你录像了？私自在公交车上录像，我可以报警，警察把你拉走了你可别后悔。我们公交车上可是有录像。

你有录像最好了。我真是服气了。

我的情绪彻底崩溃了，在家里哭了一场，然后打了12345市长信箱。日常我的性子比较弱，又比较较真，人民币中使用零钱犯法吗？使用零钱就该被骂？我的零钱来自哪里？自己制造的？

12345记录了这个事情，下午公交车投诉电话那端又给我打电话，这么个小事，你打市长热线干嘛，我们看了公交录像，罚了司机在公交公司大会道歉，扣她二百块钱你满意不满意。我们是怕你犯错，把不该上传的视频传网上，真是犯法之类的。

好吧，问题的根源是，公交公司不觉得拒收硬币这个行为不对。人民币不管是什么形式，都是国家发行，流通到我手里的。这个所谓的内部道歉，我不相信。因为对面那个人直接说，你是县医院上车的吧，在医院上班吧，你们院长我们很熟，经常喝茶，这都是小事。

纳尼，威胁我？我直接说，大叔你可别说了，我都录音了。视频我发不发上网，犯不犯法不归你管，你看看你们车上的录像，从头到尾是谁在吵，抬高调，说难听话。我的哪一句话不是笑着说的。还有为了自我保护，你说的话我都录音了，在威胁我，我就发上网了，然后挂了电话。

脾气这么暴躁，情绪这么不稳定的女司机，太吓人了。我也自我反省了一下，在那个时候理她干啥，脸皮厚一点不理她完了，万一她不想活了，操纵方向盘，出个什么事，那就是大罪过了。

我觉得自己没错，从头到尾都是小小声，讲道理来着，但是吧，和一个听不懂的人讲道理，尤其是这个人这会操纵着几个人的命运，本来就是个愚蠢的错误吧。

自此，很长一段时间，我看见公交车都烦烦的。一块钱的公案。

无论对错，在社会生活里，自我保护是第一要务。看了太多新闻报道，一点小事酿成的悲剧，引以为戒，时刻警醒。

给不讲道理的人，不要妄图讲道理。远离，退让。尽管想起来还是有点生气，有点意难平。架不住社会现实就是这样。没有那么多对错的讲究。没法说这个感受。